client logic(ex-dts)/duisburg
text in englisch
Aus dem hotlines-Flugblatt Nr. 1 zu Arbeitszeit (Oktober 2000):
8-Stunden-Momentaufnahme
Ich arbeite im Call Center von Client Logic (ehemals DTS). Das ist ein
reines Call Center-Unternehmen, welches fuer andere Firmen Auftraege
uebernimmt, bzw. den Overflow ihrer Call Center abbaut.
In Duisburg arbeiten etwa 500 ArbeiterInnen, ueberwiegend in der Bestellannahme
(fuer Neckermann, Weltbild, Conrad...), und im technischen Support
(fuer Premiere World, Tele2...). Gearbeitet wird dort 7 Tage die Woche
von 6 bis 24 Uhr. Die Wochenendzuschlaege werden staendig gekuerzt,
der fuer den Samstag wurde auf Dauer gestrichen. Bisher hat es keine
Aktionen gegen die Lohnkuerzungen gegeben, was sicherlich auch mit der
hohen Fluktuation zusammenhaengt. Die wenigsten arbeiten lange genug
in dem Laden, um mitzukriegen, wie diese staendigen Lohnkuerzungen
ablaufen. Der Grossteil arbeitet auf 630 DM Basis oder in Teilzeit.
Die 630 DM-JobberInnen bekommen 12 oder 13 DM, die VollzeiterInnen 16
DM die Stunde. Die Arbeitszeiten sind zwar bei vielen vertraglich
festgelegt, aber wenn das Anrufaufkommen zu gering ist, werden welche
unbezahlt nach Hause geschickt! Um dann am Ende des Monats doch noch
ausreichend Geld zu haben, muessen wir die Zeit an anderen Tagen
nacharbeiten!
Die Unternehmensleitung ist auf unsere Zeitflexibilitaet angewiesen, besonders auf die Ueberstundenbereitschaft waehrend des Weihnachtsgeschaefts oder bei der Einfuehrung neuer Produkte. Client Logic hat staendig Arbeitskraeftemangel und ist abhaengig davon, dass
wir dem Anrufaufkommen gemaess arbeiten. Das ist unsere Staerke.
Wir muessen uns die willkuerlichen Arbeitszeiten und die ungleichen und
viel zu niedrigen Loehne nicht gefallen lassen. Gerade jetzt, wo das
Weihnachtsgeschaeft vor der Tuer steht, koennen wir zeigen, wo die
Harke steht!
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